Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
Comerciant: SQUEEDO S.R.L. · CUI: 54534091 · Nr. Reg. Com.: J2026026527006 · Sediul social: București, România · E-mail: contact@squeedo.ro
Dreptul de retragere în 14 zile
În conformitate cu OUG 34/2014, te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a fi nevoie să justifici decizia. Pentru exercitarea acestui drept, anunță-ne în acest termen la contact@squeedo.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care dorești să le returnezi.
Cum funcționează returul
- Trimite produsele înapoi în termen de 14 zile de la notificarea retragerii, la adresa confirmată de noi prin e-mail.
- Costul direct al returnării produselor este suportat de tine.
- Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, complete și nefolosite. Ești responsabil(ă) pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura și caracteristicile acestora.
- Din motive de igienă, produsele desigilate și utilizate (de ex. spume, spray-uri sau șervețele deschise) pot face obiectul unei evaluări de diminuare a valorii.
Rambursarea
Rambursăm toate sumele primite de la tine, inclusiv costurile livrării standard, în termen de 14 zile de la data la care am fost informați cu privire la retragere, folosind aceeași metodă de plată. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor înapoi sau până la prezentarea dovezii de expediere, oricare intervine prima.
Garanția legală de conformitate
Conform OUG 140/2021, toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Dacă un produs este defect sau nu corespunde descrierii, contactează-ne la contact@squeedo.ro și îl vom repara, înlocui sau rambursa, potrivit legii.
Soluționarea alternativă a litigiilor
Dacă nu putem rezolva împreună o reclamație, poți folosi platforma SAL a ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.
